RESULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION
Publié le jeudi 9 avril 2009
Lors des 4 derniers matchs de l’USDK à Dewerdt nous avons effectué une enquête de satisfaction et nous vous remercions pour votre participation et pour le temps que vous nous avez accordé. À travers nos enquêtes nous voulons connaître vos attentes dans le but de mettre en place des services répondant à vos besoins. Nous avons lu avec attention chacun des questionnaires et pris en compte toutes vos remarques.
Vous avez été plus de 65% à déclarer être intéressé par la mise en place d’une « billetterie dématérialisée ». L’USDK s’oriente vers ce projet et vous proposera très bientôt la possibilité de choisir votre siège et d’imprimer votre billet sans bouger de chez vous.
Vous sollicitez des animations au cours des soirées de match. Le club vous réserve une surprise pour la saison prochaine… avec pom-poms de rigueur.
Plus de 96% d’entre vous juge l’accueil des bénévoles agréable. Aujourd’hui environ soixante-dix personnes font partie de la grande famille de l’USDK. Ils vous accueillent lors de chaque soirée de hand pour vous faire passer un bon moment et sont heureux de constater que leur présence vous est agréable.
Vous êtes plusieurs à nous avoir suggéré de réaliser des jeux de lumière lors de l’entrée des joueurs sur le terrain. Vous avez également fait remarquer le manque de qualité de la sonorisation. Nous aimerions effectuer ces améliorations et vous offrir un vrai show lumineux, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de les effectuer étant donné que les Stades de Flandres sont des infrastructures publiques qui appartiennent à la Ville de Dunkerque.
Quant à la vente ambulante de friandises dans les tribunes, nous ne sommes pas autorisés à laisser entrer les spectateurs avec de la nourriture ou des boissons dans les gradins pour des questions de propreté et de sécurité. Nous mettons donc de nombreuses gourmandises (sandwichs, pop corn, boissons) à votre disposition en mezzanine.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager vos suggestions et n’hésitez pas à nous faire parvenir toutes vos observations ou vos idées à tout moment de la saison. L’USDK est votre club.
Ils ont répondu au questionnaire et ont été tiré au sort pour gagner une place pour le match USDK-TOULOUSE du 23 mai:
Aurore VANSTAEVEL
Margaux GARDELEIN
Maxime SHELL
Nadine MANIER
Sophie TAPHANEL
Jean DE ROSSI
Damien ROVIC
Claire WOJCIK
Olivier RENGNARD
Nassim ESSAIDI
Les places seront à disposition à votre nom à la caisse billetterie le soir du match. Vous pourrez les récupérer à partir de 19h sur présentation d'une carte d'identité.
Vous avez été plus de 65% à déclarer être intéressé par la mise en place d’une « billetterie dématérialisée ». L’USDK s’oriente vers ce projet et vous proposera très bientôt la possibilité de choisir votre siège et d’imprimer votre billet sans bouger de chez vous.
Vous sollicitez des animations au cours des soirées de match. Le club vous réserve une surprise pour la saison prochaine… avec pom-poms de rigueur.
Plus de 96% d’entre vous juge l’accueil des bénévoles agréable. Aujourd’hui environ soixante-dix personnes font partie de la grande famille de l’USDK. Ils vous accueillent lors de chaque soirée de hand pour vous faire passer un bon moment et sont heureux de constater que leur présence vous est agréable.
Vous êtes plusieurs à nous avoir suggéré de réaliser des jeux de lumière lors de l’entrée des joueurs sur le terrain. Vous avez également fait remarquer le manque de qualité de la sonorisation. Nous aimerions effectuer ces améliorations et vous offrir un vrai show lumineux, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de les effectuer étant donné que les Stades de Flandres sont des infrastructures publiques qui appartiennent à la Ville de Dunkerque.
Quant à la vente ambulante de friandises dans les tribunes, nous ne sommes pas autorisés à laisser entrer les spectateurs avec de la nourriture ou des boissons dans les gradins pour des questions de propreté et de sécurité. Nous mettons donc de nombreuses gourmandises (sandwichs, pop corn, boissons) à votre disposition en mezzanine.
Nous vous remercions de nous avoir fait partager vos suggestions et n’hésitez pas à nous faire parvenir toutes vos observations ou vos idées à tout moment de la saison. L’USDK est votre club.
Ils ont répondu au questionnaire et ont été tiré au sort pour gagner une place pour le match USDK-TOULOUSE du 23 mai:
Aurore VANSTAEVEL
Margaux GARDELEIN
Maxime SHELL
Nadine MANIER
Sophie TAPHANEL
Jean DE ROSSI
Damien ROVIC
Claire WOJCIK
Olivier RENGNARD
Nassim ESSAIDI
Les places seront à disposition à votre nom à la caisse billetterie le soir du match. Vous pourrez les récupérer à partir de 19h sur présentation d'une carte d'identité.
